1. Cam kết tổng quan về sự riêng tư

Chào mừng quý khách đến với tài liệu Chính sách riêng tư của thương hiệu VietSun Travel, vận hành và sở hữu. Chúng tôi hiểu rằng việc cung cấp cho chúng tôi sự thực về những thông tin riêng tư của bạn biểu hiện một mức độ tin tưởng rất lớn từ phía khách hàng. Vì vậy bảo vệ tối đa tính an toàn, bảo mật đối với những dữ liệu này luôn được coi là nghĩa vụ trọng tâm cao nhất trong chiến lược kinh doanh dịch vụ của chúng tôi thông qua sự nỗ lực minh bạch quy trình.

Chính sách riêng tư dưới đây phác thảo một cách chi tiết về các chủng loại thông tin mà chúng tôi được quyền thu thập từ người sử dụng dịch vụ, quy trình thu thập xảy ra như thế nào, làm thế nào những thông tin ấy được dùng cũng như tiết lộ, chuyển giao trong những phạm vi bị giới hạn bởi luật bảo vệ người tiêu dùng hiện hành.

2. Phạm vi của các thông tin thu thập

Trong quá trình tương tác trên môi trường kỹ thuật số của website VietSun Travel hoặc thông qua các kênh chăm sóc trực tiếp như qua điện thoại và trò chuyện trực tuyến (Live chat), chúng tôi sẽ yêu cầu việc chia sẻ hoặc tự động tiến hành ghi lại một số các thông tin căn bản. Những danh mục thông tin quan trọng được lưu lại bao gồm:

• Thông tin nhận diện tiêu chuẩn: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, số chứng minh nhân dân/Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu nhằm đáp ứng việc xác thực hành khách.
• Thông tin hỗ trợ giao tiếp: Địa chỉ thư điện tử (email gốc), số điện thoại di động chính để gửi thông điệp mã xác minh định phòng hoặc hướng dẫn du lịch khẩn cấp, địa chỉ giao nhận (nếu được yêu cầu phục vụ visa tận nơi).
• Thông tin về công cụ thanh toán: Tùy chọn cách thức trả phí nội địa thông qua tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử hoặc cổng thanh toán tích hợp với cơ chế giấu mật mã an toàn cao.
• Thông tin điều hướng thiết bị (Cookies): Quá trình sử dụng trang sẽ đồng thời cung cấp IP mạng, siêu dữ liệu thông số phiên bản trình duyệt, đặc điểm sử dụng và tổng thời gian truy cập để làm yếu tố tinh chỉnh giao diện thiết kế cá nhân hóa và quản lý quảng cáo có định hướng cao.

3. Các mục tiêu xử lý số liệu chuyên sâu

Việc thiết lập các kho thông tin của người dùng được giới hạn chặt chẽ một phần trong mục đích sau:

Trước tiên là quá trình tiếp nhận và kiểm định xác minh sự hợp lệ của giao dịch cung cấp dịch vụ đặt chỗ từ đó gửi thông tin về đơn hàng kịp thời và chính xác. Thực hiện xác nhận dịch vụ theo từng bên trung gian mà người sử dụng đã quyết định chi trả.

Nâng cao, điều chỉnh sự hiệu quả hoạt động: Từ nguồn dư liệu hành vi tìm kiếm tổng đài có thể tính toán đo lường, phân tích dữ liệu thống kê, giúp cải tổ hệ thống cấu trúc chuyên mục nội dung trên trang web phù hợp hơn với thói quen của độc giả. Cuối cùng, những luồng email hoặc SMS tiếp thị bao hàm các khuyến mãi hoặc phần quà VIP sẽ được gửi tới những thành viên chọn tham gia nhằm tri ân đối tác tin cậy.

4. Cơ chế chia sẻ thông tin giới hạn với bên thứ ba

Sự trung thực trong hoạt động kinh doanh giúp VietSun Travel tự hào khẳng định không buôn bán lợi ích từ danh sách cơ sở dữ liệu số lượng lớn. Ngoại lệ tồn tại chỉ đối với sự cam kết cấp bách nằm trong phạm vi ủy quyền:

• Đối tác thực hiện cung cấp dịch vụ trực tiếp do quý khách yêu cầu như: các cơ sở hàng không quốc tế/ nội địa, phòng điều hành khách sạn, hoặc hướng dẫn viên khu bảo tồn địa phương tham gia trong chương trình.
• Các đối tác quản lý hỗ trợ giao dịch tài khoản tài chính cần được tham vấn để rà soát dòng tiền, chống nạn rửa tiền hoặc gian lận đánh cắp thẻ tín dụng và điều hướng quy trình hoàn trả tiền nhanh chóng.
• Yêu cầu chính thức của các cơ quan thi hành phát luật khi có bất kỳ quyết định, dự báo tư pháp hoặc trát đòi hầu tòa nào với lý do ngăn chặn cuộc khủng hoảng liên quan tới lừa đảo hệ thống mạng lưới quốc tế.

5. Lưu trữ cơ sở dữ liệu và bảo mật nền tảng

Toàn bộ lịch sử cũng như thông tin đặc quyền đang nằm dưới sự kiểm soát của hệ thống máy chủ điện toán đám mây đạt hiệu chỉnh và được nâng cấp thường trực bảo đảm chuẩn ISO về an ninh thông tin mới nhất. Áp dụng chuẩn SSL mã hóa mạnh 256-bit trong mọi giao thức đường truyền đi và đến; đi kèm một mạng lưới công cụ chống tấn công DDoS bảo vệ tường lửa. Thời gian thông tin được lưu trữ vẫn duy trì hoạt động đến khi quý khách hàng tiến hành tự ý xóa mọi dấu vết đi hoặc thực hiện đề xuất chấm dứt quan hệ từ tổ chức.

6. Trẻ em vị thành niên

Nền tảng của chúng tôi không cung cấp dịch vụ dành cho trẻ vị thành niên (dưới 18 tuổi). Tất cả đơn vị đăng ký tour du lịch đều bị vô hiệu hoá nếu được tìm thấy rằng trẻ em tự ý chia sẻ dữ liệu xác minh đặt phòng vô danh mà không mang theo bất kỳ ủy quyền giám hộ của phụ huynh hợp pháp.

7. Sự đồng thuận thông qua liên hệ

Quý khách luôn nắm quyền để biết việc mình đang sử dụng hệ thống như một sự đóng góp to lớn vào nền kinh tế số. Nếu người dùng bắt đầu có các nghi ngờ nào về sự thiếu nguyên tắc khi sử dụng công cụ quyền riêng tư trên hạ tầng của VietSun Travel, thư ngỏ sẽ luôn được hoan nghênh và giải quyết theo sự công tâm thông qua địa chỉ chăm sóc đường dây nóng chuyên nghiệp.